امیر کرابی - مشاور دیجیتال مارکتینگ

سلام. من امیر کرابی مشاور دیجیتال مارکتینگ هستم و در مقاله دیجیتال مارکتینگ به شما خواهم گفت که چرا دیجیتال مارکتینگ! و همین طور چرا دیجیتال مارکتینگ مهم است! سپس تشریح خواهم کرد که دیجیتال مارکتینگ را از کجا شروع کنیم؛ سپس تیم دیجیتال مارکتینگ را معرفی و اعضای تیم دیجیتال مارکتینگ را به همراه وظایف آنان معرفی خواهم کرد.

فهرست مطالب این محتوا:

دیجیتال مارکتینگ چیست
اجزای دیجیتال مارکتینگ
اس ام اس مارکتینگ (SMS Marketing and advertising)
اولین استراتژی دیجیتال مارکتینگ)
دومین استراتژی دیجیتال مارکتینگ)
اپ مارکتینگ یا بازاریابی نرم افزاری (App Marketing)
بازاریابی تلفنی یا تله مارکتینگ (Telemarketing)
مزایای بازاریابی تلفنی یا تله مارکتینگ
وویس مارکتینگ یا وویپ مارکتینگ (VoIP Promoting)
ایمیل مارکتینگ (E-mail Promoting)
فکس مارکتینگ (FAX Promoting)
پست مارکتینگ (Publish Promoting)
وب سایت مارکتینگ (Site Internet marketing)
بهینه سازی سایت در موتور جستجو یا سئو (Search engine optimisation)
خدمات تبلیغاتی گوگل یا گوگل ادز (Google Adverts)
بازاریابی در صفحه نتایج گوگل یا SEM (Internet search engine Promoting)
سوشیال مارکتینگ (Social Marketing)
کامنت مارکتینگ (Remark Promoting)
نیوز مارکتینگ یا وب سایت های تبلیغاتی
چرا دیجیتال مارکتینگ
چرا دیجیتال مارکتینگ مهم است
اعضای تیم دیجیتال مارکتینگ
مدیر متخصص
بخش روابط عمومی کارشناس و متخصص
بخش طراحی سایت
بخش سئو
بخش گرافیک و عکاسی
بخش شبکه های اجتماعی
دیجیتال مارکتینگ چیست
در پاسخ به سوال دیجیتال مارکتینگ چیست باید بگویم کلیه فعالیت ها و برنامه های اجرایی در حوزه دیجیتال را که در لیست زیر خواهیم گفت، دیجیتال مارکتینگ گوییم؛ لطفا در ادامه با ما همراه باشید …

اجزای دیجیتال مارکتینگ
اس ام اس مارکتینگ (SMS Advertising and marketing)

یکی از مشهورترین رشته های دیجیتال مارکتینگ در ایران اس ام اس مارکتینگ (SMS Advertising) است. شاید بتوان ادعا کرد که دیجیتال مارکتینگ در ایران با اس ام اس مارکتینگ شروع شد. (پیش از آن بازاریابی تلفنی زیاد عمومیت نداشت)

دقیق یادم هست که سال 1376 اولین گوشی موبایل نوکیای خودم را به قیمت یک میلیون و یک صد و هشتاد هزار تومن (در آن سال پول زیادی بود) خریدم. یک خط موبایل همراه اول هم به قیمت یک میلیون و هشتاد هزار تومان به صورت قسطی خریدم.

آن سالها بابت پیامک هایی که برای ما ارسال میشد بسیار خوشحال میشدیم و دیجیتال مارکتینگ از طریق پیامک موفقیت آمیز بود. اما امروز دنیا عوض شده!

امروز در سال 1401 هیچ کدام از آمارهای ما برای ارسال انبوه پیام تبلیغاتی، بیش از پنج درصد موفقیت را نشان نمی دهد. شاید عده ای بر این عقیده باشند که می شود از شماره های تلفن داخل شهری که بر روی سامانه های پیامک ست شده و از شماره هایی بجز سر شماره های موبایلی ارسال پیام میکند، می شود موفقیت آمیز دیجیتال مارکتینگ کرد اما من به عنوان یک مشاور به شما توصیه های دیگر دارم که در ادامه به آنها خواهم پرداخت.

اولین استراتژی دیجیتال مارکتینگ)

اگر مخاطبین شما، شماره پنل پیامک شما را در گوشی های خود ذخیره کنند، آن وقت می شود روی این رشته دیجیتال مارکتینگ حساب کرد. و گرنه هزینه این بخش، بازخورد منطقی نخواهد داشت. امروز مردم از پیامک دل خوشی ندارند.

دومین استراتژی دیجیتال مارکتینگ)

باور کنید که مخاطبین (صرفاً مخاطبینی که شما یا برند شما را می شناسند)، پیامهای تسلیت و یا مخصوصاً تبریک هایی را که از گوشی موبایل شما ارسال می شود، بی نهایت دوست دارند.

اپ مارکتینگ یا بازاریابی نرم افزاری (App Promoting)

از سال 1380 که اولین نرم افزار ارتباط رایگان تحت بستر وب تحت عنوان وایبر همگانی شد (قبلا نرم افزارهایی بود ولی همگانی نبود) تا امروز که دنیا را تلگرام فتح کرده، ارسال پیام از طریق پنل های ارسال انبوه فراوان بوده و هست.

بانک های اطلاعاتی شماره های دارای این نرم افزارها هم در گوشه و کنار به راحتی در دسترس است.

برتری این رشته دیجیتال مارکتینگ در نوع پیام قابل ارسال است! از متن تا تصویر یا فیلم یا لینک یا وویس (پادکست)

تقریباً بدون هیچ محدودیتی! و این یعنی یک رشته خوش بازخورد!

تنها معضل در بدست آوردن شماره های ارسال پیام است که معمولاً از طریق نرم افزارهای ساخت شماره های مجازی باید حل کنیم.

بازاریابی تلفنی یا تله مارکتینگ (Telemarketing)

تله مارکتینگ یا بازاریابی تلفنی (Telemarketing) یکی از قدیمی ترین و کارآمد ترین اجزای دیجیتال مارکتینگ است. بیایید با هم مزایای آن را بررسی کنیم.

مزایای بازاریابی تلفنی یا تله مارکتینگ

یک ارتباط دیجیتالی اما گرم

تماس از طریق تلفن به علت وجود یک ارتباط گرم (ارتباط مستقیم انسان با انسان) دارای مطلوبیت بیشتری نسبت به سایر رشته های دیجیتال مارکتینگ است. صدای دلنشین خانم های بازاریاب به گوش آقایان خوشایند و صدای رسای آقایان برای خانمها جذاب است.

وقت شناسی با هوش و درک انسانی

از طرفی انسان درک دارد. یعنی زمانی که پیام تبلیغاتی ما (که از طریق این مسیر قرار است منتقل شود) به علت مشغله زیاد طرف مقابل، بنا باشد که در برهه زمانی نسنجیده و تایم نامناسبی ارسال شود، به سرعت توسط هوش انسانی تشخیص داده شده و ارتباط به تایم دیگری موکول می شود.

شاید برای شما هم پیش آمده که بازاریاب تلفنی به محض اینکه می شنود که در گوشه و کنار شما صداهای زیادی مربوط به مخاطبان دیگر حضوری وجود دارد، ارتباط را به لحظه دیگری موکول کند.

و این یعنی وقت شناسی در ارسال پیام تبلیغاتی در این بخش دیجیتال مارکتینگ؛ و این مزیت کوچکی نیست.

تشخیص میزان جذابیت پیام برای مخاطب

تنها انسان می تواند (حدود 90درصد) درک کند که مخاطب او تا چه میزان به پیام تبلیغاتی علاقمند است. در دیجیتال مارکتینگ این مزیت در هیچ کجای دیگر (با این درصد) وجود ندارد.

وویس مارکتینگ یا وویپ مارکتینگ (VoIP Internet marketing)

وویس مارکتینگ یا وویپ مارکتینگ (VoIP Marketing and advertising) یعنی ارسال پیام های رکورد شده از طریق سامانه مخصوص آن پس از یک زنگ!

یک رشته از دنیای دیجیتال مارکتینگ است که تلاش دارد تا جای خود را در میان طرفداران باز کند، اما هنوز چندان موفق نبوده است.

ایمیل مارکتینگ (Electronic mail Advertising)

اگر مخاطبین شما با دست خود اقدام به ثبت آدرس ایمیل خود در سامانه ارسال پیام انبوه ایمیل مارکتینگ شما نمایند، شاید این شاخه از دیجیتال مارکتینگ هم یکی از راه های ارتباط موفق باشد؛ حداقل برای من که تا به امروز، باز خورد مثبت داشته!

فکس مارکتینگ (FAX Internet marketing)

ارسال برگه های انبوه فکس به شماره های آنها توسط نرم افزار ارسال انبوه بیزنسی ونتافکس (Venta Fax) نیز یکی از راهکارهای مناسب است. دریافت فکس ها از طریق این نرم افزار نیز به صورت فایل تصویری بوده و نیاز به پرینت (و پرداخت هزینه های مازاد) ندارد.

بایگانی تصاویر و جستجوی آنها نیز سهولت بیشتری نسبت به برگه های پرینت دارد.

پست مارکتینگ (Article Advertising and marketing)

شاخه دیگری از دیجیتال مارکتینگ، مربوط به خدمات بازاریابی اداره پست جمهوری اسلامی ایران (بخش خصوصی) به دنیای بازاریابی دیجیتال است. در این خدمات شما می توانید لینکی را از اداره پست دریافت و در سایت خود استفاده نمایید.

مخاطبین شما در زمان خرید به ظاهر در سایت شما آدرس خود را وارد میکنند، اما در واقعیت این اداره پست است که آدرس را در همان لحظه دریافت و نسبت به تحویل محصول درب منزل (و حتی تصفیه حساب پس از دریافت محصول) اقدام می نماید.

بسته های پستی با تاخیر نهایتاً یک روز اداری درب منازل تحویل و وجوه آنها هر 15 روز یکبار با شما تصفیه می شود.

وب سایت مارکتینگ (Web page Advertising and marketing)

پس از راهکارهای عمومی دنیای دیجیتال مارکتینگ، به دنیای وب و فضای ابری آن می رسیم. امروزه اعتقاد من به عنوان یک مشاور بازاریابی در این است که همان طور که در گذشته، کارت ویزیت برای هر بیزنسی جزو لاینفک تجارت بود، وجود وب سایت نیز امروزه پیش نیاز هر تجارت است.

تمامی شبکه های اجتماعی و نرم افزارهای ارتباط جمعی و پیامها و کامنت ها همگی باید مخاطبان را به سمت وب سایت هدایت کنند. این یعنی یک برنامه منظم و یک استراتژی دیجیتالی استاندارد

بهینه سازی سایت در موتور جستجو یا سئو (Search Engine Optimization)

در گذشته ما پوستر ها را طراحی، چاپ و سپس در همه فضاها پخش میکردیم. امروزه پس از ایجاد وب سایت (مانند طراحی و چاپ پوستر) باید سایت را در موتورهای جستجو به صدر نتایج برسانیم.

حضور در صدر نتایج گوگل در تمامی کلمات کلیدی مرتبط با محصولات یا خدمات ما یعنی یک گام موفق در دیجیتال مارکتینگ

خدمات تبلیغاتی گوگل یا گوگل ادز (Google Adverts)

گوگل خود نیز به دنیای دیجیتال مارکتینگ پیوسته و بخش اعظمی از هزینه های خود را از طریق نمایش تبلیغات در تمامی فضاهای ممکن (که مزاحم جستجو کنندگان نباشد) بدست می آورد.

خدمات تبلیغاتی گوگل ادز در ازای دریافت مبلغ ناچیزی نسبت به هر کلیک، وب سایت شما را در صدر نتایج گوگل (SERP) نمایش داده و از این طریق مخاطبینی را که کلمه مشخص شده شما را جستجو کنند، به سایت شما هدایت میکند.

مابقی مسیر از ورود تا خرید به عهده تیم دیجیتال مارکتینگ شماست که فرایند فروش را محقق سازند.

بازاریابی در صفحه نتایج گوگل یا SEM (Internet search engine Marketing)

بجز نمایش سایت شما، یک امکان دیگر دیجیتال مارکتینگ در دنیای گوگل وجود دارد. نمایش یک پنجره کامل از محصولات ما در کنار صفحه نتایج موتور جستجوی گوگل (به انگلیسی Internet search engine Marketing)

مپ مارکتینگ

امکانات دیگر گوگل بیزنس در دنیای دیجیتال مارکتینگ، نمایش مشخصات شما در بخش مپ نتایج موتور جستجو است. توسط این سرویس گوگل شما می توانید نسبت به منطقه جغرافیایی مخاطبی که محصول یا خدمات شما را جستجو میکند، در بخش مپ نتایج موتور جستجوی گوگل نمایش داده شوید.

سوشیال مارکتینگ (Social Advertising)

استفاده از ابزارهای دنیای شبکه های اجتماعی به نفع فروش نیز که به صورت رسمی از طرف صاحبان آن شبکه ها شناخته شده است، سوشیال مارکتینگ (Social Marketing and advertising) نام دارد! این فضا در دنیای دیجیتال مارکتینگ از فراوانی و همه پسندی خاصی برخوردار است.

امروزه در بسیاری از شبکه های اجتماعی همچون فیسبوک یا اینستاگرام به صورت رسمی در این زمینه، خدمات ارزشمند بیزنسی ارائه شده که در مجال این مقاله نیست.

به زودی در این زمینه نیز مقاله ای را در بخش آموزش رایگان دیجیتال مارکتینگ نشر و توضیحات کاملی را ارائه خواهم کرد.

کامنت مارکتینگ (Comment Promoting)

آخرین مورد از لیست اجزای دیجیتال مارکتینگ قابل اجرا در کشور ایران، کامنت مارکتینگ (Remark Marketing) است. توسط این ابزار، شخص یا روبات هایی به صورت دستی یا اتومات اقدام به تکثیر پیامهای قابل تکثیر در دنیای دیجیتال می کنند.

متاسفانه یکی از معایب این رشته این است که در فضای کامنت ها، به سادگی نمی شود لینک سایت را قرار داد. شاید لازم باشد تا مقاله ای را نیز جهت توضیح اجرای صحیح این فرایند تهیه کنم.

نیوز مارکتینگ یا وب سایت های تبلیغاتی

حضور در وب سایت های تبلیغاتی یا پورتال های چند فروشندگی مانند دیوار یا شیپور و غیره، امروزه به عنوان یک بخش میان لایه ای از دنیای دیجیتال مارکتینگ و دنیای کار سنتی قرار دارد. آخرین آمار مربوط به سال 1397 بیانگر این موضوع بود که حدود eleven هزار شاغل از شغل معاملات املاک فقط در دیوار و حدود نیمی از این آمار در شیپور وجود دارد!

به جرات می توان گفت حضور تبلیغاتی مستمر و منظم و کارشناسی شده در این وب سایت ها نتیجه تضمین شده ای به همراه خواهد داشت.

برای اثبات این نکته لازم است یادآوری کنم که میزان درآمد وب سایت دیوار در سال 1399 روزانه بیش از eleven میلیارد تومان کارشناسی شد!

دیجیتال مارکتینگClick Here
مشاور بازاریابی اینترنتی

مشاور دیجیتال مارکتینگ